如何使用客服系统
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一、添加客服
创建方法：
登录返利云控台、找到【控制中心】-【客服系统】-【添加客服】
二、新增客服
使用说明：
网站用户：指当前网站用户
指定机器人：可选择多个指定机器人、使用客服系统
三、添加呼叫关键字
使用说明：
1、点击添加
表示添加那些“关键字”可以触发呼叫客服
2、添加关键字
例如：“客服”、“人工”等关键字、添加完成、点击“确定即可”
四、使用客服系统
使用说明：
1、下载客服系统
2、登录客服系统
云系统地址获取：可以将整个云系统网址复制到、客服系统上、会自动截取所需要的登录地址
登录账号：云系统网站的登录账号
登录密码：云系统网站的登录密码
3、使用客服系统
说明：实时同步微信PC端的消息到客服系统、如果有客服不在线、会自动将消息推送给在线的客服处理问题
近七天：将最近七天处理的用户都展示在此列表
未处理：表示还未处理用户的消息
星标：标记某个用户、需要特殊处理
4、会话处理
注意：如果此用户的问题、不需要做任何回复、直接点击“已回、切换下一个会话”即可
